Tu recepción no atiende
a las 23h del sábado.
Tu competencia sí.
Atendemos los mensajes de Instagram y WhatsApp que llegan fuera de horario. Cualificamos al paciente, te pasamos el lead con toda la información, y si es una consulta clínica la deriva siempre a tu equipo.
La mayoría de clínicas pierden entre el 30% y el 50% de los mensajes que llegan fuera de horario. Nosotros nos ocupamos de los que ya no puedes atender tú.
¿Te suena esto en tu clínica?
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Pagas anuncios en Meta y los mensajes que llegan por la noche o el fin de semana se quedan sin contestar hasta el lunes.
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Tu recepcionista contesta cincuenta veces al día las mismas tres preguntas: precios, horarios y si tenéis hueco esta semana.
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Pacientes que confirman cita y no aparecen. Tú lo asumes como parte del negocio, pero son miles de euros al año.
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Clientas que vinieron una vez, salieron contentas, y no las has vuelto a ver. Nadie las ha llamado.
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Pides reseña en Google al cliente, dice que sí, y nunca la pone. Tu Maps no sube.
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A fin de mes tu equipo cruza Doctoralia, Instagram y agenda a mano para sacar el reporte.
Un sistema, cuatro frentes, 24/7.
Atención 24/7
Responde DMs, comentarios y WhatsApp en menos de 2 minutos. Identifica qué tratamiento le interesa al paciente, su urgencia y zona, y pasa el lead caliente a tu recepción con el contexto resumido. Lo que no es comercial — síntomas, post-operatorio, dudas médicas — se deriva siempre a tu equipo.
Confirmaciones de cita
Mensaje 48h y 24h antes para confirmar. Si el paciente necesita cambiar la hora, lo hace desde el mismo chat sin llamar a recepción. Las clínicas que lo usan suelen bajar las ausencias del 15-20% al 6-8% en uno o dos meses.
Recuperación de clientas inactivas
A los 60-90 días sin volver, sale un mensaje personalizado según el último tratamiento que se hizo. Sin que tu equipo tenga que sacar listas, acordarse de nadie ni redactar mensajes.
Reseñas en Google automáticas
24 horas después del tratamiento, mensaje al móvil con el enlace directo a tu Google Maps. Más reseñas reales = mejor ranking local = más citas que entran solas, sin pagar publicidad.
El bot está configurado para no responder consultas clínicas. Cuando alguien pregunta por síntomas, tratamientos concretos o post-operatorio, la conversación se transfiere a tu equipo. Cumplimos RGPD y LOPDGDD, y firmamos contrato de encargado del tratamiento.
Cuánto dinero deja tu clínica encima de la mesa cada mes.
Clínica de estética tipo
Con Aurel — no-shows al 6%:
Más mensajes recuperados fuera de horario:
Más clientas inactivas recuperadas:
Estimaciones conservadoras basadas en datos sectoriales públicos. Tu caso real lo calculamos en la llamada de diagnóstico con tus números concretos.
Cuándo Aurel no encaja
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Tu clínica recibe menos de 30 mensajes a la semana entre Instagram y WhatsApp. No habría suficiente volumen para que la inversión tenga sentido.
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Buscas un chatbot plug-and-play, tipo ManyChat o Tidio, configurable en una tarde. Esto se implementa en 1-3 semanas con trabajo conjunto.
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No tienes presencia activa en Instagram ni inviertes en captación digital. El sistema amplifica lo que ya funciona, no crea demanda desde cero.
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Quieres reemplazar a tu equipo en lugar de ayudarlo. El sistema asume tareas repetitivas, no atención humana.
Así trabajamos contigo.
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Diagnóstico (15 min, gratis)
Revisamos cómo gestionáis hoy DMs, recordatorios y agenda. Sin compromiso.
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Propuesta cerrada en 48h
Precio fijo, alcance fijo, fechas fijas.
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Implementación (1-3 semanas)
Conectamos Instagram, WhatsApp, agenda y Google Reviews.
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Soporte continuo
Monitorización 24/7, mejoras mensuales, reporting.
Precio claro, sin sorpresas.
Total mensual aproximado: 164 €/mes
Incluye:
- Atención 24/7 (Instagram, WhatsApp, comentarios)
- Recordatorios anti no-show
- Re-engagement de pacientes inactivos
- Captación automática de reseñas Google
- Reporting mensual
- Soporte y mejoras continuas
- Servidores en la UE bajo nuestro control
- Cumplimiento LOPDGDD
A cambio:
- — Testimonio en vídeo (3-5 min)
- — Permiso para usar como caso de éxito
- — Permanencia mínima 6 meses
Garantía de devolución: 30 días.
Reservar diagnóstico de 15 minPrecio post-fundadores (informativo)
Cuando se ocupen las 3 plazas fundadoras, estos pasan a ser los precios estándar.
Preguntas frecuentes.
¿Necesito cambiar mi software actual (Doctoralia, Booksy, agenda actual)?
No. Conectamos con lo que ya usas. Doctoralia, Booksy, Treatwell, Google Calendar, Excel propio… nos integramos vía API o automatizaciones intermedias.
¿En qué se diferencia esto de contratar a alguien para responder DMs?
Una recepcionista a media jornada cuesta ~800-1.200 €/mes y no trabaja noches ni fines de semana. Nosotros cubrimos 24/7 por 164 €/mes y nunca nos cogemos vacaciones.
¿Y si el bot da una respuesta médica equivocada?
El bot no puede dar respuestas médicas. Está configurado para escalar a tu equipo cualquier pregunta clínica: síntomas, tratamientos concretos, post-operatorio, contraindicaciones. Solo responde información pública: precios desde, horarios, servicios disponibles, ubicación y dudas administrativas.
¿Mis datos y los de mis pacientes están seguros?
Sí. Los datos se procesan en servidores ubicados en la UE bajo nuestro control directo. Cumplimos RGPD y LOPDGDD. Firmamos contrato de encargado del tratamiento contigo. Las conversaciones de tus pacientes no se usan nunca para entrenar modelos públicos.
¿Qué pasa si una automatización falla?
Monitorización activa 24/7. Si algo cae, lo sabemos antes que tú. Incidencias resueltas en menos de 24h.
¿Por qué hay 'plazas de clínica fundadora' limitadas?
Porque queremos trabajar muy de cerca con las 3 primeras clínicas para asegurar implementaciones de altísima calidad y casos de éxito reales. A cambio, descuento del 50% en setup y permanencia 6 meses.
¿Cuánto tarda la implementación?
Entre 1 y 3 semanas según complejidad de tu stack actual. Te damos fechas concretas en la propuesta tras el diagnóstico.
¿Puedo darme de baja en cualquier momento?
Tras el periodo de permanencia (6 meses para fundadoras, 0 para clientes estándar), sí. Sin penalización.
¿Mis pacientes van a notar que hablan con un bot?
Depende de cómo lo configuremos contigo. Por defecto el sistema se presenta como asistente automático de tu clínica (transparencia + cumplimiento). El tono y vocabulario los adaptamos a cómo escribe tu equipo. La mayoría de pacientes valoran la respuesta rápida más que el quién contesta, siempre que el bot resuelva lo que necesitan.
¿Esto sustituye a mi recepcionista?
No. Sustituye las tareas repetitivas (responder lo mismo 50 veces, recordatorios, mensajes de seguimiento) para que tu recepción se dedique a atender bien al paciente que tiene delante y a cerrar las citas que el bot no puede cerrar. Las clínicas que lo implementan no despiden a nadie, suelen quitarles la sensación de ahogo y aumentar la productividad.
¿Y si Meta me bloquea WhatsApp por usar automatización?
Usamos la API oficial de WhatsApp Business (Cloud API de Meta), no soluciones grises ni números personales conectados. Es la vía que Meta recomienda y permite explícitamente. Te lo configuramos correctamente durante el alta.
¿Puedo ver el sistema funcionando antes de contratar?
Sí. En la llamada de diagnóstico te enseño una demo del sistema funcionando en una cuenta de prueba, con un caso real adaptado a tu tipo de clínica. Es la mejor forma de entender qué se queda dentro y qué no.
Detrás de Aurel
Hugo De Esteban
Co-fundador
Ingeniero Informático. Llevo la relación con cliente y las operaciones.
LinkedIn →Dos ingenieros informáticos. Hablas siempre con uno de los dos, desde el primer mensaje hasta el último ajuste.
Por qué Aurel y no otra opción
Las tres alternativas más comunes y dónde encaja Aurel.
| Aurel | Plataformas tipo ManyChat/Tidio | Agencias IA genéricas | |
|---|---|---|---|
| Especialista en estética | Solo estética | Multi-sector | Multi-sector (dentistas, fisios, etc.) |
| Dónde viven tus datos | Servidor UE bajo nuestro control | Servidores propios (habitualmente fuera de la UE) | Depende del proveedor que usen |
| Personalización | Hecho a medida con n8n | Limitada al builder visual | Variable según agencia |
| Integra tu agenda actual | Sí, vía API directa | Solo si está en su catálogo | Variable |
| Contrato de encargado RGPD | Sí | Generalmente no firman | Variable |
| Quién atiende tu cuenta | El que construye el sistema | Soporte de chat | Account manager o junior |
Esto no significa que las plataformas tipo ManyChat sean malas. Para una peluquería pequeña pueden ser suficientes. Para una clínica que maneja datos sensibles y necesita integrarse con su software médico actual, son insuficientes.
Reserva tu diagnóstico de 15 minutos.
Revisamos cómo gestionas hoy DMs, recordatorios y agenda. Te decimos qué tiene sentido automatizar primero según tu caso. Sin compromiso, sin venta agresiva.
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